قوانین و مقررات
- کلیه سفارشات در ساعت ۱۰ صبح هر روز جمع آوری شده و برای ارسال آماده خواهند شد از این رو سفارشهایی که قبل از این زمان به ثبت رسیده باشند در همان روز ارسال خواهند شد در غیر این صورت در روز بعد به ترتیب اولویت آن ارسال و ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به دست شما خواهند رسید.
- تروفو محصولات را به دو روش پست پیشتاز و اسنب باکس برای شما ارسال خواهد کرد؛ زمان دریافت سفارش در هرکدام به ترتیب حداکثر ۷۲ و۱۲ ساعت کاری می باشد. لازم به ذکر است اسنب باکس فقط برای مشتریان ساکن تهران قابل انتخاب و ارسال است.
- برای رهگیری لحظه به لحظه مرسوله پستی خود لطفا از طریق صفحه ارتباط با ما و فرم موجود در آن با درج شماره چهار رقمی سفارش ثبت شده و نام و نام خانوادگی درخواست رهگیری نمایید، یا از طریق صفحه رهگیری سفارش به طور کلی از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
- انتخاب نحوه ارسال الزاما به عهده مشتری در آخرین مرحله ثبت سفارش می باشد.
- در صورتی کالای تعویضی یا مرجوعی قابل قبول می باشد که محصول سالم و استفاده نشده باشد.
- جهت استفاده از گارانتی،وجود فاکتور محصول یا کارت گارانتی الزامی میباشد.